التسليم للمؤسسات العامة

بالنسبة لعمليات التسليم للمؤسسات العامة والمستشفيات ومرافق إعادة التأهيل والفنادق ، نحتاج إلى الحصول على المعلومات الكاملة ، بما في ذلك اسم المؤسسة والعنوان والهاتف ورقم الغرفة مع اسم الضيف / المستلم. يرجى العلم أن معظم المؤسسات قد لا تسمح بالتسليم المباشر للغرفة ، وبالتالي سيحتاج بائع الزهور المحلي لدينا إلى ترك الزهور في مكتب الاستقبال. قد يرفض موظفو استقبال الفندق أو المكتب الأمامي أخذ الزهور إذا لم يتعرفوا على المستلم. يمكن أن تضيع الزهور في مكتب الاستقبال أو المكتب الأمامي. في هذه الحالات ، لن يكون Internetflorist.biz مسؤولاً ولن يتم رد أي أموال.

ضمان تسليم سلس للزهور

في ليفربول بائع الزهور، نحن ملتزمون بجعل تجربة تسليم الزهور والهدايا الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. ولتحقيق ذلك، قمنا بتحديد بعض الشروط والأحكام الأساسية التي توفر الوضوح بشأن إجراءاتنا وسياساتنا. يرجى مراجعة هذه الإرشادات لضمان توصيل الزهور بشكل سلس وناجح إلى المستلم المطلوب.

التسليم للمؤسسات العامة

بالنسبة للتوصيل إلى المؤسسات العامة، مثل المستشفيات ومرافق إعادة التأهيل والفنادق، يرجى طلب المعلومات الكاملة. هذا يتضمن:

  • اسم المؤسسة.
  • العنوان الكامل.
  • رقم هاتف للتواصل.
  • رقم الغرفة مع اسم الضيف أو المتلقي.
يرجى العلم أن العديد من المؤسسات قد لا تسمح بالتسليم المباشر للغرف. في مثل هذه الحالات، سيترك بائع الزهور المحلي لدينا الزهور في مكتب استقبال المؤسسة. من المهم ملاحظة أن بعض موظفي الاستقبال في الفندق أو موظفي المكاتب الأمامية قد يرفضون قبول الزهور إذا لم يكونوا على دراية بالمستلم. قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى وضع الزهور في غير مكانها في مكتب الاستقبال أو المكتب الأمامي. في هذه الحالات، لا يمكن لموقع Internetflorist.biz تحمل المسؤولية، ولن يتم توفير أي مبالغ مستردة.

الهدايا الإضافية (الإضافات)

توصيل

المعلومات الإلزامية للتسليم

رسوم التوصيل

المستلم غير متوفر/ليس في المنزل

التغييرات

التوصيل في نفس اليوم

التسليم المتأخر

بالنسبة لأي عمليات تسليم متأخرة تكون خارجة عن سيطرة باعة الزهور لدينا، لن يتم استرداد أي مبالغ. قد تحدث عمليات تسليم متأخرة إذا لم يكن المستلم في المنزل أو غير متاح في العنوان المقدم. سيحاول بائعو الزهور لدينا دائمًا الاتصال بالمستلم عبر الهاتف وإجراء ترتيبات التسليم.

القوة القاهرة

نظرًا للأحداث غير المتوقعة الخارجة عن سيطرة بائعي الزهور المحليين و Internetflorist.biz، لا يمكننا ضمان التسليم في التاريخ المطلوب. ويشمل ذلك القيود المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-19). في مثل هذه الحالات، يحتفظ بائع الزهور بالحق في إجراء التسليم حتى بعد عدة أيام.

سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب توصيل الزهور، فإننا نطلب تقديم طلبات إلغاء مكتوبة لأرقام طلبات محددة قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم المحدد. قد لا يتم ضمان الإلغاء ورد المبلغ المدفوع للطلبات التي يتم استلامها بعد هذا الموعد النهائي.

شكاوي

إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة أو الزهور التي استلمها المستلم، فيرجى تقديم شكوى مكتوبة مع صورة الباقة. يرجى ملاحظة أننا نحتاج إلى صور فوتوغرافية من الأعلى ومن الجانب لتقييم الباقة بشكل كامل. يجب أن يتم استلام الشكاوى خلال يومين من تاريخ التسليم. قد يؤدي عدم الالتزام بهذا الجدول الزمني إلى عدم النظر في شكواك.

الزهور / المنتجات قد تكون مماثلة

الصور على موقعنا هي صور النظام ولرجوع إليها فقط والزهور تسليمها قد تبدو مختلفة. في حين يتم بذل كل جهد ممكن لمباراة أقرب ما يمكن، في بعض الأحيان ظلال اللون يمكن أن تكون مختلفة عن صورة الموقع. اعتمادا على توافر في اليوم إذا كان لون دقيق غير متوفر، ونحن نحتفظ بالحق في استبدال مع لون بديل وإذا لم تتوفر زهرة معينة، سيتم إجراء بديل مناسب لنفس القيمة أو أكبر، في محاولة للمباراة بأكبر قدر ممكن من الطلب الأصلي. يمكن تسليم بعض المنتجات النباتية والزهور في برعم لضمان حياة أطول. قد تتغير التعبئة والتغليف أو الصناديق أو المزهريات وما إلى ذلك حسب التوافر في اليوم.

هدايا إضافية (إضافة ONS)

إذا تم طلب تيدي بير أو زهرية أو بالونات وما إلى ذلك ، سيتم تسليمها مع الزهور. نحن نحتفظ بالحق في توريد هذا البند مع تغيير اللون / صياغة من الصورة، اعتمادا على توافر في اليوم. هذا لا ينطبق على النبيذ، والتي سوف تكون دائما كما أمرت، الأحمر والأبيض، الخ الشمبانيا فقط اسم العلامة التجارية قد تتغير إذا لزم الأمر. وفيما يتعلق ببنود الاستهلاك، سيستعاض عن صنف غير متوفر ببدائل مماثلة. في معظم الحالات هدايا إضافية / كعك / الشوكولاتة يجب أن تكون مصحوبة بالزهور. رسالة سوف تنصح لا المنتج المحدد إذا كان هذا هو الحال، وسوف تحتاج إلى إضافة الزهور إلى طلبك.

التسليم

إذا قمت بوضع أمر على internetflorist.biz، يمكن عادة أن يتم تسليم الزهور في اليوم التالي. كما التسليم يعتمد على توافر بائع الزهور لدينا، ونحن لا يمكن أن تضمن وقتا معينا. بالنسبة لبعض المواقع سيكون لديك إمكانية اختيار التسليم AM أو PM. إذا كان هناك عطلة محلية / يوم الأحد في يوم الولادة، بائع الزهور لديه الحق في تغيير يوم التسليم. قد تختلف بعض أوقات قطع التسليم دون إشعار أثناء فترات الازدحام. في تواريخ خاصة جدا مثل يوم فالنتين أو عيد الأم قد تنطبق بعض الشروط المختلفة. في الفترات مع حجم كبير من أوامر، لا يمكننا ضمان تسليم الصباح أو بعد الظهر، حتى لو كنت قادرا على اختيار هذا الخيار عند وضع طلبك. إذا لم يتم التسليم في اليوم الذي اخترته بسبب هذه الفترة الخاصة، يحتفظ بائع الزهور بالحق في تسليمها في أقرب وقت ممكن. قد يكون هذا حتى بعد اليوم.

المعلومات الإلزامية للتسليم

نحن بحاجة إلى الحصول على المعلومات الكاملة والصحيحة بالإضافة إلى رقم الهاتف المحلي للمستلم لطلبك من الزهور. لن يتصل بائع الزهور بالمستلم لطلب عنوان التسليم. بدون هذه المعلومات التي يقدمها العميل، Internetforist.biz لا يمكن ضمان تسليم الطلب ويجب عدم استرداد. عندما يدرك بائع الزهور أن عنوان المستلم غير صحيح ، سنحاول الاتصال بك. ومع ذلك، يمكن تأكيد التسليم فقط مع مهلة من 2 أيام، على سبيل المثال إذا كنت من أجل 15 يونيو، ونحن بحاجة إلى أن يكون العنوان المصححة في 13 يونيو. وبما أن العميل مسؤول عن صحة معلوماته، فلن يكون Internetflorist مسؤولاً إذا لم يكن من الممكن تسليم الطلب. في هذه الحالة لن يكون هناك استرداد النظام.

رسوم التوصيل

قد يتم عرض رسوم التسليم أثناء عملية الأمر. رسوم التوصيل تعتمد على المنطقة ومدى توافر بائع الزهور لدينا للتسليم هناك. قد ترفض بعض المحلات التجارية مناطق معينة، في هذه الحالة سيتم إلغاء الطلب. في حال كنت بحاجة إلى تسليم الزهور في منطقة نائية، قد بائع الزهور تتطلب تكلفة إضافية لهذا التسليم. في هذه الحالة سوف نتصل بك قبل التسليم.

المستلم غير متوفر / ليس في المنزل

بائع الزهور لدينا يحاول دائما الاتصال بالمتلقي قبل التسليم عن طريق الهاتف. في بعض الحالات، يحاولون إجراء التسليم دون التحدث إلى المستلم أو إذا لم يردوا على الهاتف. يمكن لبائع الزهور جعل التسليم عن طريق ترك الزهور من قبل شخص الوصي أو بواب. ويعتبر هذا أيضا تسليمها. إذا كان المتلقي يرفض أن يأخذ الزهور التي سبب من أي وقت مضى، فإنها يمكن أن يكون أي رد نظرا لأن بائع الزهور أعدت الزهور وحاول تسليم.

التغييرات

تغيير عنوان التسليم أو الشخص، حيث ينبغي أن يتم تسليم الزهور يمكن ضمان إلا عندما يتم ذلك قبل يومين من تاريخ التسليم. إذا تم إرسال تغيير مع إشعار قصير الأجل Internetflorist تحتفظ بحقها في إلغاء الطلب. وينطبق نفس الشيء على التغييرات في رسالة البطاقة. إذا كنت ترغب في تعديل رسالة من أجل الزهور الخاصة بك، ونحن بحاجة إلى أن يكون ذلك في يوم 1 مكتوبة قبل أن يتم تسليم النظام. وإلا لا يمكننا تأكيد تغيير الرسالة النصية. إذا كنت ترغب في إرسال الزهور إلى فندق أو مستشفى أو إلى مبنى عام، لا يمكننا ضمان التسليم. ومع ذلك، في معظم الحالات المطلوبة الزهور سوف تصل. لتسليم إلى مثل هذا الموقع العنوان الكامل ورقم الهاتف هو أكثر أهمية. يرجى تقديم جميع المعلومات التي لديك في حقل تعليق التسليم (مثل رقم الغرفة). بائع الزهور لدينا لا يمكن أن يسلم الزهور إلى صندوق البريد، وسوف تحتاج إلى توفير عنوان بديل، أو نحن بحاجة إلى إلغاء النظام. إذا كان المتلقي لا ترفض الزهور، لديك أي حق لاسترداد من قبل internetflorist.

التوصيل في نفس اليوم

إذا قمت بتقديم طلب على موقعنا ، فعادة ما يمكن تسليم الزهور في اليوم التالي حتى إذا كانت بعض المواقع تقدم العرض في نفس اليوم ، فلا يمكننا ضمان ذلك.

التسليم المتأخر

لأي تسليم في وقت متأخر، والتي هي خارج نطاق السيطرة من بائع الزهور لدينا، قد يكون هناك أي رد للعميل. على سبيل المثال، إذا كان المستلم غير موجود في المنزل أو غير متوفر حاليًا على العنوان المعطى. ومع ذلك، فإن بائع الزهور لدينا سيحاول دائما الاتصال بالمتلقي قبل الهاتف وترتيب التسليم.

قوة قهرية

نظرًا لأية أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرة بائع الزهور المحلي و Internetflorist.biz ، لا يمكننا ضمان التسليم في التاريخ المطلوب. يشمل هذا جميع القيود الحالية بسبب Covid-19. في هذه الحالة ، يحق لبائع الزهور تسليم الأزهار بعد بضعة أيام.

سياسة الإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب الزهور الخاص بك ، فيرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى الحصول على طلب الإلغاء هذا لرقم الطلب المحدد مكتوبًا قبل 48 ساعة من تاريخ التسليم. يتم إرسال جميع الحالات إلينا بعد هذا الموعد النهائي ، ولا يمكن ضمان الإلغاء واسترداد الأموال

شكاوي

عندما لا تكون راضيًا عن الخدمة المقدمة والزهور التي تلقاها المستلم ، يرجى إرسال شكوى مكتوبة وصورة للباقة. يرجى ملاحظة أننا بحاجة إلى صورة من الأعلى والجانب لرؤية الباقة كاملة. يجب أن نتلقى الشكوى في غضون يومين بعد تاريخ التسليم. وإلا فقد لا نتمكن من النظر في شكواك.

icon-refund

ضمان استعادة الاموال

يمكننا إصدار المبالغ المستردة بالكامل مقابل الهدية غير المستخدمة للمشتري الأصلي مقابل قيمة القسيمة

icon-twentyfour

خدمة عملاء 24/7

أرسل لنا رسالة وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك في غضون 24 ساعة

icon-logo

اشترك في النشرة الإخبارية

احصل على آخر مستجدات الأخبار والأحداث